Domande frequenti
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Dove e come posso monitorare il mio ordine?
- Tutti gli ordini includono l’accesso ai dettagli di tracciamento.
- Un’email di conferma della spedizione viene inviata una volta che l’ordine è stato spedito.
- Riceverai quindi un’email separata di aggiornamento sulla spedizione contenente il numero di tracciamento, che ti permetterà di seguire la spedizione dalla partenza alla consegna.
Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare un reso o un cambio, contatta info@melviko.com entro 30 giorni dalla consegna. Includi il numero d’ordine, i dettagli dell’articolo, il motivo del reso e immagini di supporto. Le richieste senza approvazione preventiva non saranno elaborate.
È prevista una spesa di spedizione?
La spedizione è disponibile solo in Italia. La spedizione è gratuita, senza costi aggiuntivi applicati al checkout.
Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
In alcuni casi, la consegna può estendersi fino a tre giorni lavorativi aggiuntivi oltre il periodo stimato. Se l’ordine non è arrivato dopo questo periodo, l’assistenza può essere contattata all’indirizzo info@melviko.com.
Quali requisiti devono soddisfare gli articoli per poter essere restituiti o sostituiti?
Gli articoli possono essere restituiti se soddisfano le seguenti condizioni:
- Non utilizzati e nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti.
- Restituiti con tutte le parti e l’imballaggio originali.
- Senza segni di utilizzo o usura.